Tham khảo

Quy định sử dụng tại 5z111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5z111, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoại
5z111 Quy định sử dụng tại 5z111
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Nếu muốn truy vấn, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi hay xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang web hoặc trên điện thoại để nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.

Gửi yêu cầu qua email

Ghi rõ nội dung liên quan đến điều khoản, mã tài khoản và vấn đề cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận phụ trách.

Hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chọn mục tài khoản trong form liên hệ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5z111, bao gồm tham gia trò chơi, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thực hiện rút tiền tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang web ngay khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của quy định.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu truy vấn, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Cung cấp mã tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, dùng chung với người khác, thực hiện giao dịch gian lận hoặc vi phạm pháp luật địa phương. Mọi số dư hợp lệ sẽ được xem xét theo quy trình xử lý tranh chấp.

Mở khung chat hỗ trợ, chọn mục tài khoản và giao dịch, sau đó cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập hay nạp rút tiền.