Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 5z111, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo từng bước rõ ràng — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
5z111 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cung cấp tên tài khoản cùng loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút cho các yêu cầu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Phản hồi trong 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần rời khỏi ứng dụng trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác nhận. Cookie phiên làm việc hết hạn sau mỗi lần đăng xuất và không được dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền tải giữa điện thoại và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể xem thông tin đăng nhập của bạn.

Quản lý cookie

Cookie chỉ dùng cho phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Xác minh hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận bổ sung để bảo vệ tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh tài khoản. Thông tin này được dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh. Sau khi đăng xuất, cookie phiên tự xóa. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần xử lý tranh chấp thanh toán với đối tác ví điện tử được uỷ quyền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu truy cập từ điện thoại được bảo vệ cùng tiêu chuẩn SSL như trên máy tính