Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng 5z111 — bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các quy định về dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánPháp luật địa phương áp dụng
5z111 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi luồng giao dịch tại 5z111. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc đối với yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Thay đổi điều khoản và cập nhật chính sách được gửi trực tiếp vào mục thông báo trong tài khoản của bạn trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định pháp lý tại 5z111.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh lại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ thông báo qua email và mục thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Chúng tôi không lưu trực tiếp thông tin ví điện tử trên máy chủ. Giao dịch chỉ được ghi nhận dưới dạng mã tham chiếu trong lịch sử tài khoản của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ. Nếu cần bản xuất chi tiết, liên hệ đội hỗ trợ qua email.